facebook twitter google plus VKontakte
ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Як це працює

 

Розпочати

Купити
стартовий пакет
@НОМЕР

 

Налаштувати

Встановити програмний
телефон для вашего
комп’ютера

 

Говорити

Запустити придбаний
стартовий пакет
на телефоні

 

Інформація про стартовий пакет @НОМЕР

ВАРТІСТЬ СТАРТОВОГО ПАКЕТУ @НОМЕР - 50 грн.
Який включає:
КУПIВЛЯ НОМЕРУ 25,00
БАЛАНС НОМЕРУ 25,00
СТРОК ДІЇ СТАРТОВОГО ПАКЕТУ необмежений
ДЗВІНКИ
абонентам @ТЕЛЕКОМ код 089(4), грн/хвл 0
абонентам стаціонарних операторів України, грн/хв 0,45
абонентам мобільних операторів України, грн/хв 0,65
дзвінки на міжнародні напрямки тарифи
вхідні дзвінки, грн/хв 0
плата за з'єднання, грн/хв 0
тарифікація посекундна
голосова пошта безкоштовно

Перший дзвінок

Для здійснення першого дзвінка, Вам необхідно налаштувати програмний телефон, ввести логін та пароль, які Ви отримуєте при покупці Стартового Пакету. Після реєстрації в мережі, набрати номер Вашого абонента та натиснути кнопку виклику. Детальніше про налаштування програмних телефонів дивіться в спеціалізованих розділах.

Правила набору номерів

Щоб зробити міжнародний дзвінок, необхідно набрати: + CC NDC XXX XXXX 
або 00 CC NDC XXX XXXX Позвонить;
Щоб зробити дзвінок по Україні,необхідно набрати: 0 NDC XXX XXXX Позвонить;
де,

  • символ «+» – кнопка на клавіатурі телефону або комп`ютера
  • CC – код держави
  • NDC – код мобільного оператора, міста або регіону (якщо необхідно)
  • XXX XXXX – номер абонента, якому Ви дзвоните
  • Позвонить – кнопка виклику на клавіатурі телефону або комп`ютера

Перевірка якості звуку

Для перевірки якості звуку:

  • наберіть *111 Позвонить;
  • залиште голосове повідомлення після сигналу;
  • прослухайте записане повідомлення після звукового сигналу.

Як подзвонити на Ваш номер

Щоб подзвонити на Ваш номер з України, необхідно набрати:

  • зі стаціонарного або мобільного номеру – 089 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

де 089 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефону в національному форматі.

Щоб подзвонити на Ваш номер з-за кордону, необхідно набрати:

  • +380 89 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

де 380 89 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефону в міжнародному форматі.

Перевірка стану рахунку

Для перевірки стану рахунку наберіть на програмному телефоні наступну комбінацію:
*100 Позвонить

Правила поповнення рахунку

Поповнити рахунок Ви маєте змогу на сторінці Поповнення рахунку банківськими картками VISA та MASTERCARD

Поповнення рахунку через Privat24

  • Перейдіть на сайт: www.privat24.ua
  • Вибрати «Мої платежі»
  • В полі «Створити новий платіж» вказати ЄДРПОУ ТОВ «Атлантіс Телеком» - 33968051
  • Натиснути Enter
  • Перейти за посиланням :
  • Введіть останні 6 цифр номеру
  • Введіть суму платежу
  • Оплатити.

Відновлення/зміна пароля

Змінити пароль Ви маєте можливість в  особистому кабінеті.

Для відновлення паролю Вам необхідно відправити звернення по email, за вказаною в розділі «Зворотній зв'язок» адресою і повідомити Оператору:

  • номер вашого телефону (0894ХХХХХХ);
  • адресу електронної пошти, яку Ви вказали при придбанні пакету;

та залишити заяву на відновлення/зміну паролю. Після перевірки Оператор надішле новий пароль на Вашу електронну пошту.

Зміна мови автовідповідача

Як користуватися голосовою поштою

Перевірити стан своєї голосової пошти и прослухати отримані повідомлення Ви можете, якщо наберете *98 і натисните кнопку Позвонить на Вашому телефоні.

Знижки

При споживанні в поточному місяці послуг більш ніж на 30 гривень Ви отримуєте знижку на дзвінки абонентам мобільних и стаціонарних операторів України в розмірі 10% від початкової вартості дзвінка до кінця поточного місяця.

При споживанні в поточному місяці послуг більш ніж на 50 гривень Ви отримуєте знижку на дзвінки абонентам мобільних и стаціонарних операторів України в розмірі 15% від початкової вартості дзвінка до кінця поточного місяця.

Зворотній зв'язок

У випадку виникненя питань Ви маєте можливість отримати потрібну інформацію в Центрі Обслуговування Абонентів:
по електронній пошті: 
support@atelecom.biz
або за телефонним номером: 
0894 201 888 - в національному форматі 
+380 89 4 201 888 - в міжнародному форматі

Строки надання послуг

1. З моменту активації телефонного номеру Споживач  може користуватися вхідними та вихідними телекомунікаційними  послугами.

2. Споживач має право здійснювати поповнення особового рахунку на довільну суму, але не менше 10,00 грн. і не більше 3000,00 грн.

3. Якщо впродовж 180 календарних днів з моменту здійснення останнього вхідного/вихідного дзвінка телефонний номер залишається неактивним, Оператор  блокує послуги.

4. Не активним вважається телефонний номер, з якого та/або на який жодного разу не було здійснено хоча б один вхідний/вихідний дзвінок впродовж 180 календарних днів

5. За 30 календарних днів до дати блокування послуг Оператор надсилає повідомлення про блокування на електронну адресу Споживача, що була вказана при реєстрації.

6. Попередження містить:

  • дату блокування послуг;
  • дату деактивації номеру;
  • інформацію про порядок повернення невикористаних коштів, якщо баланс номеру Споживача позитивний;
  • контакти Відділу обслуговування  абонентів;

7. Якщо впродовж 90 календарних  днів після блокування послуг Споживач не звернувся до Відділу обслуговування абонентів, телефонний номер деактивується і через 30 днів поступає в комерційний продаж. Всі ідентифікаційні та аутентифікаційні дані Споживача знищуються;