facebook twitter google plus VKontakte
ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Як це працює

 

Розпочати

Купити
стартовий пакет
@НОМЕР

 

Налаштувати

Встановити програмний
телефон для вашего
комп’ютера

 

Говорити

Запустити придбаний
стартовий пакет
на телефоні

 

Інформація про стартовий пакет @НОМЕР

ВАРТІСТЬ СТАРТОВОГО ПАКЕТУ @НОМЕР - 50 грн.
Який включає:
КУПIВЛЯ НОМЕРУ 25,00
БАЛАНС НОМЕРУ 25,00
СТРОК ДІЇ СТАРТОВОГО ПАКЕТУ необмежений
ДЗВІНКИ
абонентам @ТЕЛЕКОМ код 089(4), грн/хвл 0
абонентам стаціонарних операторів України, грн/хв 0,50
абонентам мобільних операторів України, грн/хв 0,75
дзвінки на міжнародні напрямки тарифи
вхідні дзвінки, грн/хв 0
плата за з'єднання, грн/хв 0
тарифікація посекундна
голосова пошта безкоштовно

Перший дзвінок

Для здійснення першого дзвінка, Вам необхідно налаштувати програмний телефон, ввести логін та пароль, які Ви отримуєте при покупці Стартового Пакету. Після реєстрації в мережі, набрати номер Вашого абонента та натиснути кнопку виклику. Детальніше про налаштування програмних телефонів дивіться в спеціалізованих розділах.

Правила набору номерів

Щоб зробити міжнародний дзвінок, необхідно набрати: + CC NDC XXX XXXX 
або 00 CC NDC XXX XXXX Позвонить;
Щоб зробити дзвінок по Україні,необхідно набрати: 0 NDC XXX XXXX Позвонить;
де,

  • символ «+» – кнопка на клавіатурі телефону або комп`ютера
  • CC – код держави
  • NDC – код мобільного оператора, міста або регіону (якщо необхідно)
  • XXX XXXX – номер абонента, якому Ви дзвоните
  • Позвонить – кнопка виклику на клавіатурі телефону або комп`ютера

Як подзвонити на Ваш номер

Щоб подзвонити на Ваш номер з України, необхідно набрати:

  • зі стаціонарного або мобільного номеру – 089 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

де 089 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефону в національному форматі.

Щоб подзвонити на Ваш номер з-за кордону, необхідно набрати:

  • +380 89 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

де 380 89 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефону в міжнародному форматі.

Перевірка стану рахунку

Для перевірки стану рахунку наберіть на програмному телефоні наступну комбінацію:
*100 Позвонить

Правила поповнення рахунку

Поповнити рахунок Ви маєте змогу на сторінці Поповнення рахунку банківськими картками VISA та MASTERCARD

Відновлення/зміна пароля

Змінити пароль Ви маєте можливість в  особистому кабінеті.

Для відновлення паролю Вам необхідно відправити звернення по email, за вказаною в розділі «Зворотній зв'язок» адресою і повідомити Оператору:

  • номер вашого телефону (0894ХХХХХХ);
  • адресу електронної пошти, яку Ви вказали при придбанні пакету;

та залишити заяву на відновлення/зміну паролю. Після перевірки Оператор надішле новий пароль на Вашу електронну пошту.

Зміна мови автовідповідача

Як користуватися голосовою поштою

Перевірити стан своєї голосової пошти и прослухати отримані повідомлення Ви можете, якщо наберете *98 і натисните кнопку Позвонить на Вашому телефоні.

Знижки

При споживанні в поточному місяці послуг більш ніж на 30 гривень Ви отримуєте знижку на дзвінки абонентам мобільних и стаціонарних операторів України в розмірі 10% від початкової вартості дзвінка до кінця поточного місяця.

При споживанні в поточному місяці послуг більш ніж на 50 гривень Ви отримуєте знижку на дзвінки абонентам мобільних и стаціонарних операторів України в розмірі 15% від початкової вартості дзвінка до кінця поточного місяця.

Зворотній зв'язок

У випадку виникненя питань Ви маєте можливість отримати потрібну інформацію в Центрі Обслуговування Абонентів:
по електронній пошті: 
support@atelecom.biz
або за телефонним номером: 
0894 201 888 - в національному форматі 
+380 89 4 201 888 - в міжнародному форматі

Строки надання послуг

  • З моменту активації телефонного номеру Абонент може користуватися вхідними та вихідними послугами, поповнюючи рахунок на будь яку суму, але не меньш 10,00 грн. та  не більш 3000,00 грн.
  • Якщо протягом 90 днів з моменту останнього вихідного дзвінка, лінія не є активна* та/або баланс абонента є менший чи дорівнює 0, оператором будет встановлена заборона вихідних послуг.
  • Якщо протягом 60 днів з моменту призупинення надання вихідних послуг телефонний номер  залишається неактивним* та /або Абонент не пополнив рахунок, Оператором буде встановлена заборона вхідних дзвінків.
  • Якщо протягом 30 днів після заборони вхідних дзвінків Абонент не пополнив рахунок, номер телефону абонента буде деактивовано Оператором.
  • Якщо протягом 90 днів з моменту останнього вихідного дзвінка, лінія не є активна* і баланс абонента є більшим 0 грн , оператором буде встановлена заборона вихідних послуг та нараховується Плата за збереження номеру в розмірі 20 грн., в т.ч. ПДВ 3,33 грн. до повного вичерпання балансу або  до моменту поповнення рахунку Абонентом
  • Якщо протягом 30 днів після початку начислення Плати за збереження номеру, номер залишається ніактивним, оператор блокує вхідні дзвінки.
  • Якщо протягом 30 днів після повного вичерпання балансу Абонент не пополнив рахунок, номер телефону абонента буде деактивовано Оператором.

*Активний телефонний номер – це номер, по якому Абонентом в розрахунковому періоді здійснено вихідний дзвінок на номеру з відповідним кодом NDC та/або мережі фіксованого зв'язку. При цьому телефонний номер не є активним, якщо по цьому номеру в розрахунковому періоді жодного разу не робився вихідний  дзвінок на номеру з відповідним кодом NDC та/або мережі фіксованного зв'язку.