facebook twitter google plus VKontakte
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Как это работает

Информация о стартовом пакете @НОМЕР

ПОКУПКА НОМЕРА 25,00
БАЛАНС НОМЕРА 25,00
СРОК ДЕЙСТВИЯ СТАРТОВОГО ПАКЕТА неограниченный
ЗВОНКИ
абонентам @ТЕЛЕКОМ код 089(4), грн/мин 0
абонентам стационарных операторов Украины, грн/мин 0,45
абонентам мобильных операторов Украины, грн/мин 0,65
звонки на международные направления тарифы
входящие звонки, грн/мин 0
плата за соединение, грн/мин 0
тарификация посекундная
голосовая почта бесплатно

Первый звонок

Для осуществления первого звонка, Вам необходимо настроить программный телефон, ввести логин и пароль, которые Вы получаете при покупке Стартового Пакета. После регистрации в сети, набрать номер Вашего абонента и нажать клавишу вызова. Детальнее о настройках программных телефонов смотри в специализированных разделах.

Правила набора номеров

Чтобы сделать международный звонок, необходимо набрать: + CC NDC XXX XXXX 
или 00 CC NDC XXX XXXX Позвонить;
Чтобы сделать звонок по Украине, необходимо набрать: 0 NDC XXX XXXX Позвонить;
где,

  • символ «+» – клавиша на клавиатуре телефона или компьютера
  • CC – код страны
  • NDC – код мобильного оператора, города или региона (если необходимо)
  • XXX XXXX – номер абонента, которому Вы звоните
  • Позвонить – клавиша вызова на клавиатуре телефона или компьютера

Как звонить на Ваш номер

Чтобы позвонить на Ваш номер из Украины, необходимо набрать:

  • со стационарного или мобильного номера – 089 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

где 089 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в национальном формате.

Чтобы позвонить на Ваш номер из-за рубежа, необходимо набрать:

  • +380 89 4ХХ ХХ ХХ Позвонить;

где 380 89 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в международном формате.

Проверка состояния счета

Для проверки состояния счета наберите на программном телефоне следующую комбинацию:
*100 Позвонить

Правила пополнения счета

Пополнить счет Вы можете на странице Пополнения счёта банковскими карточками VISA и MASTERCARD

Восстановление/смена пароля

Для восстановления пароля Вам необходимо обратиться в службу поддержки по e-mail, указанному в разделе "Обратная связь", и сообщить Оператору:

  • номер вашего телефона (0894ХХХХХХ);
  • адрес электронной почты, который вы указывали при покупке пакета;

и оставить заявку на восстановление/смену пароля. После проверки Оператор вышлет новый пароль на вашу электронную почту.

Сменить пароль вы можете в личном кабинете.

Смена языка автоответчика

Изначально язык автоответчика соответствует выбранному вами языку сайта. Но вы можете изменить его в вашем Личном кабинете

Как пользоваться голосовой почтой

Ваша голосовая почта включена по умолчанию. Вы можете включить или выключить свою голосовую почту в Вашем личном кабинете.

Проверить состояние своей голосовой почты и прослушать полученные сообщения можно набрав *98 и нажав клавишу вызова Позвонить в Вашем программном телефоне.

Скидки

При потреблении в текущем месяце услуг более чем на 30 гривен Вам предоставляется скидка на звонки абонентам мобильных и стационарных операторов Украины в размере 10% от начальной стоимости звонка до конца текущего месяца.

При потреблении в текущем месяце услуг более чем на 50 гривен Вам предоставляется скидка на звонки абонентам мобильных и стационарных операторов Украины в размере 15% от начальной стоимости звонка до конца текущего месяца.

Обратная связь

В случае возникновения вопросов. Вы можете получить интересующую Вас информацию в Центре Обслуживания Абонентов:
по электронной почте: 
sales@atelecom.net.ua
и по телефонному номеру: 
0894 201 888 - в национальном формате 
+380 89 4 201 888 - в международном формате

Сроки предоставления услуг

1. С момента активации телефонного номера Пользователь может пользоваться входящими и исходящими телекоммуникационными  услугами.

2. Пользователь имеет право пополнять личный счет на произвольную сумму, но не менее 10,00 грн.  и не более 3000,00 грн.

3. Если на протяжении 180 календарных дней с момента совершения последнего входящего/исходящего звонка  телефонный номер остается неактивным, Оператор блокирует услуги.

4. Не активним считается телефонный номер, с котрого и/или на который ни одного раза не был сделан  хотя бы один входящий/исходящий звонок на протяжении 180 календарных дней.

5. За 30 календарных дней до даты блокирования  услуг  Оператор направляет сообщение о блокировке услуг на електронный адрес Пользователя, который был указан при регистрации.

6. Сообщение содержит:

  • дату блокировки услуг;
  • дату деактивации номера;
  • информацию о порядке возврата неиспользованных средств, если баланс номера Пользователя положительный;
  • контакты Отдела обслуживания абонентов;

7. Если на протяжении  90 календарных  дней после блокировки услуг абонент не обратися в Отдел обслуживания абонентов, телефонный номер деактивируется и через 30 календарных дней поступает в коммерческую продажу. Все идентификационные и аутинтификационные данные Пользователя уничтожаются.