Для осуществления первого звонка, Вам необходимо настроить программный телефон, ввести логин и пароль, которые Вы получаете при покупке Стартового Пакета. После регистрации в сети, набрать номер Вашего абонента и нажать клавишу вызова. Детальнее о настройках программных телефонов смотри в специализированных разделах.

Чтобы сделать международный звонок, необходимо набрать: + CC NDC XXX XXXX 
или 00 CC NDC XXX XXXX ;
Чтобы сделать звонок по Украине, необходимо набрать: 0 NDC XXX XXXX ;
где,

• символ «+» – клавиша на клавиатуре телефона или компьютера
• CC – код страны
• NDC – код мобильного оператора, города или региона (если необходимо)
• XXX XXXX – номер абонента, которому Вы звоните
•  – клавиша вызова на клавиатуре телефона или компьютера

Для проверки качества звука:

• наберите *111 ;
• оставьте голосовое сообщение после сигнала;
• прослушайте записанное сообщение после звукового сигнала.

Чтобы позвонить на Ваш номер из Украины, необходимо набрать:

• со стационарного или мобильного номера – 089 4ХХ ХХ ХХ ;

где 089 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в национальном формате.

Чтобы позвонить на Ваш номер из-за рубежа, необходимо набрать:

• +380 89 4ХХ ХХ ХХ ;

где 380 89 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в международном формате.

Для проверки состояния счета наберите на программном телефоне следующую комбинацию:
*100 

Пополнить счет Вы можете на странице Пополнения счёта банковскими карточками VISA и MASTERCARD

• Перейти на сайт: www.privat24.ua
• Выбрать «Мои платежи»

• В поле «Создать новый платеж» указать ОКПО ООО «Атлантис Телеком» - 33968051

• Нажать Enter
• Перейти по ссылке:

• Введите последние 6 цифр номера.

• Введите сумму платежа

• Оплатить.

Для восстановления пароля Вам необходимо обратиться в службу поддержки по e-mail, указанному в разделе "Обратная связь", и сообщить Оператору:

• номер вашего телефона (0894ХХХХХХ);
• адрес электронной почты, который вы указывали при покупке пакета;

и оставить заявку на восстановление/смену пароля. После проверки Оператор вышлет новый пароль на вашу электронную почту.

Сменить пароль вы можете в личном кабинете.

Изначально язык автоответчика соответствует выбранному вами языку сайта. Но вы можете изменить его в вашем Личном кабинете

Ваша голосовая почта включена по умолчанию. Вы можете включить или выключить свою голосовую почту в Вашем личном кабинете.

Проверить состояние своей голосовой почты и прослушать полученные сообщения можно набрав *98 и нажав клавишу вызова  в Вашем программном телефоне.

В случае возникновения вопросов. Вы можете получить интересующую Вас информацию в Центре Обслуживания Абонентов:
по электронной почте: 
sales@atelecom.net.ua
и по телефонному номеру: 
0894 201 888 - в национальном формате 
+380 89 4 201 888 - в международном формате

1. С момента активации телефонного номера Пользователь может пользоваться входящими и исходящими телекоммуникационными  услугами.

2. Пользователь имеет право пополнять личный счет на произвольную сумму, но не менее 10,00 грн.  и не более 3000,00 грн.

3. Если на протяжении 180 календарных дней с момента совершения последнего входящего/исходящего звонка  телефонный номер остается неактивным, Оператор блокирует услуги.

4. Не активним считается телефонный номер, с котрого и/или на который ни одного раза не был сделан  хотя бы один входящий/исходящий звонок на протяжении 180 календарных дней.

5. За 30 календарных дней до даты блокирования  услуг  Оператор направляет сообщение о блокировке услуг на електронный адрес Пользователя, который был указан при регистрации.

6. Сообщение содержит:

• дату блокировки услуг;
• дату деактивации номера;
• информацию о порядке возврата неиспользованных средств, если баланс номера Пользователя положительный;
• контакты Отдела обслуживания абонентов;

7. Если на протяжении  90 календарных  дней после блокировки услуг абонент не обратися в Отдел обслуживания абонентов, телефонный номер деактивируется и через 30 календарных дней поступает в коммерческую продажу. Все идентификационные и аутинтификационные данные Пользователя уничтожаются.